イベントマーケティングとは、その名の通りイベントを用いたマーケティング手法であり、自社のサービスを直接体験してもらうことで高い効果を生み出す優れたマーケティング手法です。
モノ消費からコト消費に重心が移っている今だからこそイベントマーケティングは非常に強力なマーケティング手法だと言えます。
では次にそんなイベントマーケティングのメリットとデメリットについて見ていきましょう。
イベントマーケティングとは
イベントマーケティングとは、その名の通りイベントを用いたマーケティング手法であり、自社のサービスを直接体験してもらうことで高い効果を生み出す優れたマーケティング手法です。
メリット① リアルな体験
スマホの普及により私たちの身の周りにはオンラインの情報が溢れています。そんな今だからこそ、顧客が実際に自社の商品やサービスを身を以て体験できるということは非常に大きなメリットです。オンラインで受け取れる情報量はリアルな体験で伝えられる情報量には到底かないません。そのため、イベントマーケティングは他のマーケティング手法よりも高いマーケティング効果をもたらすでしょう。
メリット② 興味のある人へのダイレクトな宣伝
イベント会場に足を運んでくれた人は、そもそも自社製品やサービスに興味があるはずなので、そういった見込み度の高い客に短期間で多くアプローチできることもイベントマーケティングのメリットと言えます。
メリット③ 拡散によるPR効果
イベント会場に足を運んでくれた人は、そもそも自社製品やサービスに興味があるはずなので、そういった見込み度の高い客に短期間で多くアプローチできることもイベントマーケティングのメリットと言えます。
デメリット① 高リスク
良いことづくめのように見えるイベントマーケティングですが、デメリットが存在するのも事実。ここからはイベントマーケティングのデメリットについて見ていきましょう。 まず最大のデメリットとして挙げられるのが、イベント自体が失敗してしまったときに顧客にマイナスイメージを持たれてしまうということです。上述の通りイベントに来てくれる顧客はある程度自社製品に興味のある顧客であり、そういった筋の良い顧客を逃すことになり兼ねないことを考えるとオンラインマーケティングよりも高リスクだと言えるでしょう。
デメリット② コストと手間がかかる
集客だけでなくイベントは準備段階からイベント期間、イベント終了後までの長い期間で多くの人手が必要になります。 計画的に動かないとコストがかさむだけでデジタルマーケティングやマス広告の方が費用対効果が良かったなんてことになり兼ねません。
デメリット③ 収益率が集客に左右される
イベントマーケティングは集客と収益が顕著に比例します。 不確かな集客という要素をいかに見極めていくか、厳しい視点での冷静な分析が必要になります。
イベントマーケティングの主な種類
イベントマーケティングには、開催形式によっていくつかの種類が存在します。
大きく分けると、会場に集まるオフライン形式とインターネット上で完結する形式があり、それぞれに独自の特徴を持っています。
ここでは、代表的な2つの形式について詳しく解説します。
直接的な対話が可能なリアルイベント
物理的な会場を設けて参加者を集める形式には、展示会やセミナー、体験会などがあります。
来場者と対面して深いコミュニケーションを図れるため、企業の熱意やブランドの世界観を直接伝えられる点が大きな特徴です。
実際に製品を手に取って触れたり、デモンストレーションを目の前で確認したりできるため、参加者の印象に残りやすくなります。
疑問点に対してその場で専門スタッフが回答できる環境は、購買に向けた不安を払拭する上で効果的です。
準備には会場費や設営の手間といったコストがかかりますが、熱量の高い見込み顧客を獲得しやすい手法と言えます。
場所を問わず参加できるオンラインイベント
ウェビナーやオンライン展示会のように、インターネット回線を利用して配信する形式も近年増えています。
会場までの移動時間を気にする必要がないため、遠方に住んでいる人や多忙なビジネスパーソンでも気軽に参加できるのが利点です。
会場の手配費や運営スタッフの交通費などを抑えられるだけでなく、参加者の視聴履歴やアンケートの回答といったデータを正確に取得しやすいメリットも備えています。
ただし、製品に直接触れる体験を提供できない点や、途中で離脱されやすい点には注意しなければなりません。
チャット機能を用いたり、リアルタイムでアンケートを実施したりするなど、参加者を飽きさせない工夫が求められます。
イベントマーケティングを成功に導くポイント
イベントの開催には多くの予算や人員を投じるため、確実に成果を出さなければなりません。
単に人を集めて終わりにするのではなく、企業の戦略として効果を最大化させるための具体的なポイントを事前に理解しておく必要があります。
開催の目的とターゲットを明確化する
イベントを企画する段階で、何をゴールとするのかを具体的に設定しなければなりません。
新規のリードを獲得したいのか、既存顧客のロイヤルティを高めたいのかによって、最適なコンテンツや集客手法は異なります。
目的が定まったら、どのような人物に参加してほしいのか、ターゲット像を具体的に設定する作業に移行します。
抱えている課題や情報収集の手段などを細かく思い描くことで、参加者の関心を引くメッセージを発信できるようになります。
目的やターゲットが曖昧なまま開催すると、集客がうまくいかず、投資したコストに見合う結果を得られないリスクが高まる点に注意が必要です。
獲得したリードへの事後フォローを徹底する
イベントが終わった直後の迅速な対応は、将来の売上に直結する重要な要素です。
参加者は会場で情報を得た直後が最も関心が高まっている状態であり、このタイミングを逃さずにアプローチする必要があります。
当日のうちにお礼のメールを送信し、資料やアンケート結果などの役立つ情報を添えることで、信頼感をさらに高められます。
また、参加者の反応をもとに優先順位をつけ、営業担当者による個別のフォローを実施することも効果的です。
マーケティングオートメーションのようなツールを活用して、定期的な情報提供を継続する仕組みを整えておくことも欠かせません。
次回に向けた振り返りと効果測定を実施する
一度の開催で完璧な成果を出すことは難しいため、終了後の詳細なデータ分析が不可欠です。
参加者の人数やアンケートの回収数、後日の商談化率などを事前に設定した目標数値と照らし合わせ、何がうまくいき、どこに課題があったのかを客観的に評価します。
得られたデータを関係者全員で共有し、改善点を見つけ出して次回の企画に反映させます。
このような振り返りを繰り返すことで、自社に最適な運営ノウハウが蓄積され、長期的により高い投資対効果を生み出すことが可能です。
客観的な指標に基づく改善活動を続けることが、マーケティング施策全体を底上げする鍵となります。
まとめ
いかがだったでしょうか？今回は今注目を集めているイベントマーケティングについてまとめてみました。
イベントマーケティングはうまくいった時の効果は高いですが、手間とコストがかかってしまうのも事実。しっかりとしたリスクヘッジのもと、事前に十分な検討を行った上で計画的に実施しましょう。
しかし、成功した時のメリットが大きいのも事実です。
よりリアルな体験が求められているこの時代だからこそ、イベントマーケティングに挑戦していくチャンスとも言えるでしょう。
「eventos」のプロダクト開発を率いるPM（プロダクトマネージャー）。専任ディレクターとして数百件を超えるリアル・オンラインイベントの企画・運営を支援した実績を誇る。現場の生の声と最新のイベントDXトレンドをプロダクトに反映させつつ、ツールと運用の両面からイベントの体験価値（CX）を高めるノウハウを監修。
