イベントアンケートの重要性と回答率アップのコツ｜テンプレート・例文・作成手順と設問方法を解説

イベントアンケートの効果を最大限に引き出すためには、目的に合ったツール選びが重要です。市場には様々なアンケートツールが存在しますが、特にイベントでの活用に特化した機能を持つツールは、リアルタイムでの結果集計や参加者とのインタラクションを促進し、イベントをさらに盛り上げるのに役立ちます。

例えば、「Live!アンケート」のようなツールは、リアルタイム投票、Q&A、クイズといった機能を備えており、参加者がスマートフォンなどから手軽に意見や質問を投稿し、その結果を会場のスクリーンなどに即時表示できます。これにより、参加者はイベントへの一体感や当事者意識を感じやすくなり、積極的にイベントに関わろうという意欲が高まります。

リアルタイムでの結果表示は、登壇者と参加者の双方向コミュニケーションを活性化させ、議論を深めるきっかけにもなります。また、これらのツールは単なるアンケート機能だけでなく、スタンプリアクションやコメントスクロールといったエンゲージメントを高めるための機能や、NGワード設定、事前検閲機能などの運営をサポートする機能も提供しています。

有料プランでは、より大規模なイベントに対応できる機能や、CSVダウンロードによる詳細なデータ分析、デザインカスタマイズ、さらには専用サーバーや現地サポートといった手厚いサービスを受けられるものもあります。無料ツールとしてはGoogleフォームやMicrosoft Formsが手軽で、小規模なイベントや社内アンケートに適しています。しかし、よりインタラクティブな要素やリアルタイム性を重視する場合は、「Live!アンケート」のようなイベント特化型ツールや、「Slido」「MOMONGA」といったリアルタイムアンケート機能を備えたツールを検討すると良いでしょう。ツール選びにあたっては、イベントの規模や目的に必要な機能を備えているか、予算に見合っているかなどを比較検討することが大切です。

イベントアンケートを実施する目的

成果の客観的評価と次回の改善

イベントアンケートを実施する最大の目的は、イベントの成果を客観的に評価し、次回の改善に繋げることです。アンケートを通じて、参加者の満足度を具体的な数値として把握したり、イベント内容や運営に対する意見・要望を直接収集したりすることで、イベントの良かった点と改善すべき点が明確になります。例えば、特定の講演への評価が特に高かった場合、次回のイベントでは同様のテーマをさらに掘り下げるといった具体的な企画に活かせます。

参加者のニーズの理解

アンケートは参加者の属性や潜在的なニーズを理解するための重要な手段でもあります。どのような層の人々がイベントに興味を持ち、どのような情報を求めているのかを知ることで、より効果的なターゲティングやコンテンツ企画が可能になります。

コミュニケーションとエンゲージメントの促進

アンケートは参加者とのコミュニケーションを深め、エンゲージメントを高める機会にもなります。収集した貴重な「お客様の声」は、今後のイベントの告知やプロモーションに活用することで、新規参加者の獲得や信頼性の向上にも繋がり、イベントの認知度や評価を高める効果も期待できます。場合によっては、競合イベントの状況を把握するヒントが得られることもあります。これらの目的を達成することで、イベントの質を継続的に向上させ、より多くの参加者に価値を提供できるようになります。

参加者の意見の収集

イベントアンケートの重要な目的の一つは、参加者からの率直な意見を収集することです。この意見収集は、イベントの成功度を測り、今後の改善点を明確にするために不可欠なプロセスと言えます。例えば、イベントの良かった点や悪かった点、改善を希望する点などを具体的に把握することで、次回のイベント企画や運営に活かすことができます。参加者の声は、イベント内容だけでなく、会場設備や運営のスムーズさ、スタッフの対応など、多岐にわたる評価につながります。

また、アンケートを通じて参加者の属性やニーズを把握することも重要な側面です。どのような層がイベントに関心を持ち、何を求めているのかを知ることで、よりターゲットに合わせた効果的なアプローチが可能になります。このように収集された参加者の意見は、単なる感想に留まらず、データとして分析することで、イベントの強みや弱みを客観的に把握するための貴重な情報源となります。

イベントの成果の測定

イベントの成果を測定することは、イベントの成功を判断し、今後の改善点を特定するために重要です。アンケートは、参加者の満足度やイベントの評価を数値化し、客観的なデータとして把握できる有効なツールです。例えば、「イベント全体の満足度を5段階で評価してください」といった質問を設けることで、満足度を定量的に把握できます。また、特定のセッションやコンテンツに対する満足度を問うことで、何が参加者に好評だったのか、あるいは改善が必要なのかを具体的に特定できます。

アンケートで得られた意見や要望は、イベントのどのような点が参加者の期待に応えられたか、あるいは期待を下回ったかを明らかにし、次回のイベント内容や運営方法を見直す上で貴重な情報となります。さらに、アンケート結果を分析することで、費用対効果の評価や、特定のターゲット層へのリーチがどの程度成功したかなど、イベントの投資収益率（ROI）や目的達成度（ROO）を測定するための洞察も得られます。

このように、イベントアンケートは単に参加者の感想を集めるだけでなく、データに基づいた詳細な分析を可能にし、イベントの成果を多角的に測定するために不可欠な手段と言えます。具体的には、参加者の属性と満足度の関連性を分析したり、特定のコンテンツに対するフィードバックを深掘りしたりすることで、より効果的な次回のイベント戦略を立てることができます。

次回の企画に活かす

イベントアンケートは、次回の企画をより魅力的なものにするための重要なステップです。参加者から直接意見や要望を収集することで、潜在的なニーズや関心の高いテーマを発見できます。例えば、特定の講演やワークショップに高い満足度を示す参加者が多かった場合、次回のイベントで関連するテーマを深掘りしたり、同様の形式を取り入れたりすることで、参加者の期待に応えることができます。

このように、アンケート結果を分析し、参加者の声を反映させた企画は、イベントの魅力を高めるだけでなく、リピーターの獲得にもつながります。さらに、アンケートを通じて得られた具体的な改善点や要望は、次回のイベント運営において、よりスムーズで満足度の高い体験を提供するための貴重なヒントとなります。例えば、「〇〇のセッションの時間が短かった」といった意見が多ければ、次回のタイムスケジュールを調整するといった具体的な対策が可能です。アンケートは単なる意見収集に留まらず、参加者との継続的な関係構築にも貢献し、イベントのファンを増やすための基盤となります。

イベントアンケート作成の流れ

1.アンケートの目的を明確にする

イベントアンケートを作成する際、最も重要なステップはアンケートを実施する目的を明確にすることです。なぜこのアンケートを実施するのか、アンケートを通じて具体的にどのような情報を収集したいのかを定めることで、その後の質問項目の設定やアンケート全体の設計が効果的になります。

例：イベント全体の満足度を把握する、特定のセッションへのフィードバックを収集して内容改善に活かす、今後のイベント開催に向けた参加者のニーズを探るなど。

2.質問項目と回答形式を検討する

目的が定まったら、次に質問項目と回答形式を検討します。質問はシンプルかつ明確にし、回答者が迷わないようにします。

・属性に関する質問：性別、年齢など

・イベントを知ったきっかけ：どの媒体から知ったか

・イベント内容への満足度：５段階評価など

・具体的な感想や改善点：自由記述形式

回答形式は、質問内容と収集したい情報の種類によって使い分けます。

・単一回答：複数の選択肢から一つだけ選んでもらう

・複数回答：複数の選択肢から複数選んでもらう

・選択式（リッカート尺度や評価スケール）：満足度や理解度を段階で評価

・自由形式：回答者が自由に文章で回答

3.アンケートを作成しテストする

アンケートが完成したら、いくつかのテストを実施します。

1.誤字脱字の確認：不自然な表現がないか、誘導的な質問になっていないかチェックします。

2.回答者の立場になってテスト：スマートフォンなど、参加者が実際に利用するであろうデバイスで試すことで、回答にかかる時間、質問の流れ、技術的な不具合を確認します。

3.第三者にテスト依頼：イベント関係者以外の第三者にテスト協力を依頼することで、客観的なフィードバックを得ます。

これらの手順を踏むことで、より効果的で回答者にとって負担の少ない、質の高い情報収集が可能なアンケートを作成できます。特に、アンケートの実施目的を明確にすることで、必要な情報を効率的に収集し、イベントの成功に貢献できます。

イベントアンケートの構成要素と例文

イベントアンケートは大きく以下の二つの要素で構成されます。

1.アンケートトップ

2.設問パート

1.アンケートトップ

アンケートトップでは、アンケートの目的や回答時間の目安を丁寧に説明します。これにより回答者がアンケートの重要性を理解し、気軽に回答できます。

例文：

「本日はご参加いただき誠にありがとうございます。本アンケートは、今後のイベント運営の参考にさせていただくため、皆さまのご意見を伺うものです。約5分程度で完了しますので、ご協力いただけますと幸いです。」

2.設問パート

設問パートでは、イベントの評価や改善提案に必要な情報を収集するための質問を配置します。

・属性に関する設問

参加者の性別、年齢、職業などを把握します。

例文：

・あなたの性別を選択してください。（男性、女性、その他、回答しない）

・あなたの年齢を教えてください。（〜10代、20代、30代…）

・イベントを知ったきっかけ

参加者がどの媒体でイベントを知ったかを尋ねます。

例文：

・イベントを知ったきっかけはなんですか？（facebook、X、友人の紹介…）

・イベント内容への満足度

特定のセッションや全体の満足度を評価します。

例文：

・今回のイベント全体の満足度を教えてください。（５段階評価）

・隠せションの満足度を５段階で評価してください。

・具体的な感想や改善点

参加者の具体的な意見や改善希望を自由記述形式で収集します。

例文：

・イベントで最も良かった点を具体的に教えてください。

・改善してほしい点があれば具体的に教えてください。

これらの構成要素を適切に組み合わせることで、イベントの成功に向けた価値あるフィードバックを効率的に収集することができます。

回答率を高めるための工夫

イベントアンケートの回答率を向上させるためには、以下のような工夫が有効です。これらの方法を取り入れ、アンケートの作成・運営を行うことで、より多くの参加者から質の高い回答を得ることができます。

回答にかかる時間を伝える

・時間の目安：アンケートの冒頭で「全◯問、所要時間△分」と伝え、回答者の不安を軽減します。一般的に5〜10分以内が理想です。

アンケートの実施方法を検討する

・紙媒体：会場で直接配布・回収することで、参加者の熱が冷めないうちに回答を得られます。ただし、大規模なイベントでは手間がかかります。

・オンライン：イベント終了後すぐにメールでURLを送ることで、記憶が鮮明なうちに回答を得られます。QRコードの活用も有効です。

・組み合わせ：紙媒体とオンラインを組み合わせ、QRコードを使ってオンラインへのアクセスを促す方法が便利です。

アンケートへの回答を促すタイミング

・イベント終了後：終了後1時間以内にアンケート依頼をします。

・進行中の告知：イベント中にアンケート実施を告知し、回答時間を確保します。

・リマインダー：：終了後数日以内にリマインダーメールを送り、回答を促します。

・送信時間帯：週末や休日を避け、参加者が落ち着いている時間帯に送信します。

・インセンティブ：回答者限定の資料配布や抽選特典を用意し、回答意欲を高めます。

これらの工夫を駆使することで、アンケートの回答率を高め、質の高いフィードバックを効率よく収集することができます。

イベントアンケートに役立つツール

イベントアンケートの効果を最大限に引き出すためには、目的に合ったツール選びが重要です。市場にはさまざまなアンケートツールが存在しますが、特にイベントでの活用に特化した機能を持つツールは、リアルタイムでの結果集計や参加者とのインタラクションを促進し、イベントをさらに盛り上げるのに役立ちます。

リアルタイムアンケートツール

1.Live!アンケート

・機能：リアルタイム投票、Q&A、クイズ

・特徴：スマートフォンから手軽に意見や質問を投稿でき、その結果を会場のスクリーンに即時表示できます。これにより、参加者はイベントへの一体感や当事者意識を感じやすくなります。

・利点：双方向コミュニケーションを活性化し、議論を深めるきっかけになります。

2.Slido

・機能：リアルタイム投票、Q&A、ブレインストーミング

・特徴：参加者が匿名で質問や意見を投稿でき、それをリアルタイムで共有可能です。

・利点：大規模イベントでも対応できる安定した機能を持ち、使いやすいインターフェースが特徴です。

3.MOMONGA

・機能：リアルタイムアンケート、参加者同士のチャット、コメントスクロール

・特徴：イベント中のインタラクションを促進し、参加者が積極的に関与できる環境を提供します。

・利点：エンゲージメントを高め、イベント全体の満足度向上に寄与します。

その他のアンケートツール

4.Googleフォーム

・特徴：無料で手軽に使用可能。直感的なインターフェースで簡単にアンケートを作成できます。

・利点：小規模なイベントや社内アンケートに最適です。

5.Microsoft Forms

・特徴：Office365との連携がスムーズで、使いやすい。

・利点：シンプルな使い勝手で、小規模なイベントや社内アンケートに適しています。

有料ツールの追加機能

有料プランでは、以下のような機能やサービスが提供されることがあります。

・大規模なイベント対応：より多くの参加者に対応可能。

・データ分析：CSVダウンロードによる詳細なデータ分析。

・デザインカスタマイズ：ブランドに合ったデザインにカスタマイズ可能。

・現地サポート：専門スタッフによるサポート。

ツール選びにあたっては、イベントの規模や目的に必要な機能を備えているか、予算に見合っているかなどを比較検討することが大切です。リアルタイム性やインタラクティブな要素を重視するなら、「Live!アンケート」や「Slido」「MOMONGA」といったツールを検討すると良いでしょう。