展示会アンケートは、来場者の情報を効率的に収集し、営業活動やマーケティング施策に役立てる戦略的ツールです。本ガイドでは、効果的なアンケート作成から活用まで、実践的な手順を詳しく解説します。
展示会アンケートの2つの重要な目的
⚫︎検討度の把握
来場者の購買フェーズや関心度を明確にし、見込み度合いを判断します。高確度層には早急な商談設定、低確度層には長期的な育成を行います。
⚫︎顧客情報の収集
ビジネス上の課題やニーズを把握し、効果的な提案やフォローアップの精度向上につなげます。収集した情報は営業戦略の最適化にも貢献します。
アンケート結果に基づき来場者を分類することで、限られたリソースを効率的に配分し、個々の状況に合わせた最適なフォローアップ戦略を立案できます。
成果につながるアンケート作成4ステップ
ステップ1
目標の明確化
「新規リードを○件獲得」など具体的なゴールを設定します。目標が明確であれば、それに合致したアンケート内容を設計できます。
ステップ2
ターゲット層の絞り込み
確度の高い見込み客と低い見込み客を事前に分類し、それぞれに最適なアプローチを計画します。
ステップ3
質問項目の洗い出し
参加目的、課題、検討段階、商談希望、導入時期、プロフィール情報など、必要な項目を具体的にリストアップします。
ステップ4
設問の作成
回答者の負担を軽減するため、選択式をメインに構成します。曖昧な表現を避け、簡潔で分かりやすい言葉を使用します。
回答率が上がる設問作成の3つのコツ
選択式をメイン化
来場者の限られた時間で効率的に情報収集するため、選択式の質問を中心に構成します。記述式は1〜2問に留め、任意回答とします。
BANT情報の組み込み
予算、決裁権、必要性、導入時期を把握する質問を含めます。直接的な表現を避け、「導入決定に関わる立場」など間接的に聞きます。
自由記述欄の設置
選択式では捉えきれない具体的な課題や要望を引き出すため、最後に1〜2問の自由記述欄を設けます。
基本情報と興味度を測る設問例
基本情報の収集
・企業名、部署名、役職
・お名前
・電話番号、メールアドレス
【例】
Q1：所属されている企業名をお聞かせください。（例：株式会社〇〇）
Q2：貴社での部署名と役職をお聞かせください。（例：営業部 部長）
Q3：お名前をご記入ください。（例：山田 太郎）
Q4：日中連絡がつくお電話番号をご記入ください。（例：090-XXXX-XXXX）
Q5：メールアドレスをご記入ください。（例：XXXXX@XXXX.co.jp）
興味製品の確認
「特に興味を持たれた製品・サービスはどれですか？」（複数選択可）
□ [製品A]
□ [製品B]
□ [サービスC]
□ [サービスD]
□ その他（具体的にご記入ください：_________________）
解決したい課題
「製品・サービスを通じて解決したい課題は？」（複数選択可）
□ 業務効率の向上
□ コスト削減
□ 売上拡大
□ 顧客満足度向上
□ その他（具体的にご記入ください：_________________）
検討状況と連絡方法の確認設問例
現在の検討状況
「製品・サービスの導入をご検討されていますか？」
具体的に検討中、情報収集中、興味あり、検討なしから選択します。
□ 具体的に導入を検討しており、他の製品と比較しています。（高確度）
□ 導入を検討しており、情報収集中です。
□ まだ導入を検討していませんが、興味は持っています。
□ 導入は検討しておらず、特に興味もありません。
導入時期の予定
「導入時期はいつ頃を予定していますか？」
□ 3ヶ月以内
□ 4〜6ヶ月以内
□ 半年〜1年以内
□ 1年以降
□ 未定
連絡方法の希望
「情報提供を希望されますか？」
□ メール
□ 電話
□ DM
□ オンライン会議
失敗しないための4つの重要な注意点
注意点1：質問数の最適化
3分以内に回答できるボリューム（多くても10問程度）に抑えます。選択式をメインに、必須回答は最低限にとどめます。
注意点2：営業部門との連携
事前に営業部門と質問内容をすり合わせ、見込み客の判断基準やBANT情報など、必要な情報を明確にします。
注意点3：個人情報保護
個人情報の収集目的、利用方法、管理方法を明記し、同意文をアンケート冒頭に配置します。
注意点4：デジタル形式の採用
紙ではなくデジタルアンケートを選択し、回答者の利便性と集計作業の効率を最大化します。
アンケート結果を最大限に活かすフォロー術
見込み度合いに応じた優先順位付け
アンケート結果を基に来場者の見込み度合いを判断し、優先順位を決定します。
高確度層：BANT情報が明確な企業には最優先で商談を設定
低確度層：情報収集目的の来場者には定期的な情報提供で育成
個別フォローのパーソナライズ
関心製品別
特定製品に強い関心を示した来場者には、詳しい資料やデモンストレーション機会を提供します。
課題別
具体的な課題を投げかけた来場者には、その課題解決に特化したソリューションを提案します。
連絡方法別
希望の連絡チャネルに合わせて、パーソナライズされたメールマガジンやアポイントメントを設定します。
Live!アンケートで実現できること
エンゲージメント向上
Live!投票、Live!Q&A、Live!クイズといった多様な形式で、来場者の参加意欲を高め、質の高い情報を引き出します。
リアルタイム分析
投票結果やコメントを即座に可視化し、展示会中の対応調整や迅速なアフターフォローに活用できます。
効率的なデータ活用
CSVダウンロード機能でデータを一元管理し、AIコメント分析で深いニーズを把握。最適な個別アプローチを実現します。
これらの機能を活用することで、展示会アンケートの効果を最大化し、来場者との関係を深めながら、ビジネスチャンスを確実に拡大できます。
戦略的アンケートでビジネスを加速
展示会アンケートは、来場者の関心度や課題を把握し、見込み客の育成や商談へと繋げる戦略的ツールです。
本ガイドで解説した目的設定、効果的な設問作成、回答率向上のコツ、注意点、アフターフォロー術を実践することで、アンケート結果を最大限に活かせます。
デジタルツールを活用した戦略的なアンケート設計により、展示会での出会いを確実なビジネスチャンスへと転換できます。今すぐ実践して、営業成果を最大化しましょう。
